Este estándar le permite a un prestador de servicios de TI asegurar la calidad de sus servicios mediante la implementación de un sistema de gestión del servicio de TI que cumple con los requerimientos del negocio y de los clientes.

ISO/IEC 20000 Associate

Este curso prepara a las personas responsables de un sistema de gestión del servicio para la auditoría de certificación en ISO/IEC 20000. Aborda los requerimientos del estándar desde un enfoque práctico, llevando al participante a desarrollar componentes de un sistema de gestión del servicio durante el curso.

Al finalizar el curso, el participante tendrá una idea clara de cómo debería desarrollar e implementar un sistema de gestión del servicio basado en ISO/IEC 20000 en su organización, además de que estará preparado para presentar el examen oficial para obtener la certificación en Asociado de ISO/IEC 20000.

Datos Técnicos

Estructura:
Teoría y ejercicios tipo taller

Duración: 5 días

Material:
Bilingüe (Español e Inglés)

Constancia de participación

Examen de preparación

Examen de certificación

Acreditado por EXIN

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