Este estándar le permite a un prestador de servicios de TI asegurar la calidad de sus servicios mediante la implementación de un sistema de gestión del servicio de TI que cumple con los requerimientos del negocio y de los clientes.

ISO/IEC 20000 Auditor

El curso de Auditor de ISO/IEC 20000 aborda el estándar desde un punto de vista de requerimientos de auditoría. Resalta las actividades de auditoría dictadas por la norma ISO/IEC 19011, y capacita al participante para llevar a cabo auditorías en una organización que ha implementado un sistema de gestión del servicio basado en ISO/IEC 20000.

El estudiante que finalice el curso habrá desarrollado las habilidades necesarias para hacer auditorías internas de un sistema de gestión del servicio, y estará preparado para hacer frente a una auditoría externa del sistema de gestión de su organización. Además, estará preparado para presentar el examen oficial para obtener la certificación en Auditor de ISO/IEC 20000.

Datos Técnicos

Estructura:
Teoría y ejercicios tipo taller

Duración: 3 días

Material:
Bilingüe (Español e Inglés)

Constancia de participación

Examen de preparación

Examen de certificación

Acreditado por EXIN

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