Este estándar le permite a un prestador de servicios de TI asegurar la calidad de sus servicios mediante la implementación de un sistema de gestión del servicio de TI que cumple con los requerimientos del negocio y de los clientes.

ISO/IEC 20000 Foundation

El curso de Fundamentos de ISO/IEC 20000 presenta los requerimientos establecidos por este estándar internacional para la implementación de un sistema de gestión del servicio que tenga la capacidad de entregar a los clientes servicios con un alto nivel de calidad. Abarca tanto los requerimientos dictados por el estándar, como las mejores prácticas para asegurar el cumplimiento de cada requerimiento.

El estudiante que finalice el curso tendrá una idea clara sobre la estructura y el contenido del estándar ISO/IEC 20000, además de que tendrá los conocimientos necesarios para presentar el examen de certificación oficial en Fundamentos de ISO/IEC 20000.

Datos Técnicos

Estructura:
Teoría y ejercicios de repaso

Duración: 3 días

Material:
Bilingüe (Español e Inglés)

Constancia de participación

Examen de preparación

Examen de certificación

Acreditado por EXIN

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